Terms of service
TÉRMINOS DE SERVICIO Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 17/09/2026
Bienvenido/a a ELMOKHLISS. Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las condiciones aplicables a la compra de productos a través de la misma.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta estos términos, junto con las demás políticas publicadas en la tienda.
1. DATOS DEL TITULAR
Titular: Mohamed Mustafa Hamed Ahmed
Nombre comercial: ELMOKHLISS
NIF: 45308043K
Condición: Trabajador autónomo
Domicilio: Pasaje Progres 15, 1-1, 08206 Sabadell (Barcelona), España
Correo electrónico: mustafa_hamed@hotmail.es
Teléfono: 612 418 675
2. OBJETO
Estos Términos de Servicio establecen las condiciones bajo las cuales ELMOKHLISS comercializa sus productos a través de su tienda online.
ELMOKHLISS ofrece productos de diferentes categorías, incluyendo artículos de belleza, productos para mascotas, joyería y otros productos de consumo.
Los productos disponibles, sus características, precios y condiciones de venta serán los que aparezcan publicados en la tienda en cada momento.
3. USO DE LA TIENDA
El cliente se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y de acuerdo con estos Términos de Servicio.
No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, ilegales o destinadas a perjudicar el funcionamiento del sitio web, a ELMOKHLISS o a terceros.
ELMOKHLISS podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte un uso fraudulento o contrario a la legislación aplicable.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
ELMOKHLISS procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos sean lo más precisas y actualizadas posible.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real debido a la configuración de la pantalla, iluminación, fabricación o características del producto.
Las características esenciales del producto serán las indicadas en su correspondiente página de venta.
5. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice el pedido.
ELMOKHLISS podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y aceptados.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, ELMOKHLISS podrá contactar con el cliente para informarle del error y ofrecer las opciones legalmente correspondientes.
6. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir los pasos indicados en la tienda online y proporcionar la información necesaria para tramitar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, gastos de envío y demás información aplicable.
Al confirmar el pedido, el cliente acepta realizar el pago correspondiente.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación mediante el medio de contacto proporcionado.
La confirmación del pedido no impedirá que ELMOKHLISS deba cancelar un pedido cuando exista una causa legítima para ello, como la falta de disponibilidad del producto, errores manifiestos o imposibilidad de realizar legalmente el envío.
7. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores externos de servicios de pago. ELMOKHLISS no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa directamente a través de un proveedor especializado.
El pedido se procesará una vez confirmado el pago, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. ENVÍOS
ELMOKHLISS realiza envíos a España y Estados Unidos, sujeto a la disponibilidad del servicio para el destino seleccionado.
Los plazos, costes y condiciones de entrega se encuentran detallados en la Política de Envíos de la tienda.
Los plazos de entrega indicados son estimados, salvo que se establezca expresamente un plazo legalmente vinculante.
Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, procedimientos aduaneros, circunstancias de fuerza mayor u otras causas ajenas al control razonable de ELMOKHLISS se gestionarán conforme a la legislación aplicable.
9. IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES
Los impuestos aplicables a una compra serán los que correspondan según el destino del pedido y la legislación aplicable.
En los pedidos enviados a Estados Unidos, determinados productos o envíos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos.
Cuando estos costes no estén incluidos en el precio o en los gastos mostrados durante el proceso de compra, podrán corresponder al destinatario de acuerdo con la normativa aplicable.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente y de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
En España y, cuando corresponda, en la Unión Europea, el consumidor dispone generalmente de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.
Existen determinados productos que pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento por su naturaleza o por razones de higiene, salud, personalización u otras circunstancias previstas legalmente.
Las condiciones detalladas para devoluciones y reembolsos se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos de ELMOKHLISS.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a las garantías y derechos establecidos por la legislación aplicable.
Si un producto presenta un defecto, falta de conformidad o no corresponde con lo contratado, el cliente deberá ponerse en contacto con ELMOKHLISS para comunicar la incidencia.
ELMOKHLISS analizará la situación y aplicará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, que podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso cuando legalmente proceda.
12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a la legislación aplicable y a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando, por regla general, el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que legalmente sea posible y se acuerde otro método.
13. PRODUCTOS DE BELLEZA Y USO PERSONAL
Los productos de belleza, cosméticos y artículos destinados al uso personal deberán utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias proporcionadas por el fabricante.
El cliente deberá comprobar la información del producto antes de utilizarlo, especialmente en caso de alergias, sensibilidades o condiciones particulares.
Cuando un producto tenga instrucciones específicas de uso, conservación o seguridad, estas deberán respetarse.
14. PRODUCTOS PARA MASCOTAS
Los productos destinados a mascotas deberán utilizarse siguiendo las instrucciones del fabricante y teniendo en cuenta las características y necesidades específicas del animal.
ELMOKHLISS no sustituye el asesoramiento de un veterinario u otro profesional cualificado cuando el producto pueda estar relacionado con la salud o el bienestar del animal.
15. JOYERÍA Y PRODUCTOS DE USO PERSONAL
Los productos de joyería y accesorios pueden requerir cuidados específicos para mantener sus características.
Las instrucciones de cuidado que acompañen al producto deberán seguirse para evitar daños derivados de un uso o conservación inadecuados.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y demás contenidos de la tienda pertenecen a ELMOKHLISS o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente estos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación permita expresamente dicha utilización.
17. RESPONSABILIDAD
ELMOKHLISS responderá de acuerdo con la legislación aplicable por los productos vendidos y por las obligaciones que correspondan al vendedor.
No se asumirá responsabilidad por daños derivados de un uso incorrecto de los productos, cuando dicho uso sea contrario a las instrucciones del fabricante o a las indicaciones proporcionadas, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
ELMOKHLISS tampoco será responsable de interrupciones temporales del sitio web provocadas por circunstancias técnicas, mantenimiento, fallos de terceros, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
18. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información detallada sobre cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales, el cliente deberá consultar la Política de Privacidad de ELMOKHLISS.
19. COOKIES
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, gestionar publicidad.
La información detallada sobre las cookies utilizadas y las opciones disponibles para el usuario se encuentra en la Política de Cookies.
20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
ELMOKHLISS podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario, por ejemplo, debido a cambios legales, comerciales o en los servicios ofrecidos.
La versión aplicable a una compra será la que se encuentre publicada en la tienda en el momento de realizar el pedido, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor, se respetarán en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables según su lugar de residencia y la naturaleza de la operación.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
22. CONTACTO
Para cualquier pregunta, consulta, reclamación o incidencia relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con ELMOKHLISS:
Mohamed Mustafa Hamed Ahmed — ELMOKHLISS
Email: mustafa_hamed@hotmail.es
Teléfono: 612 418 675
Dirección: Pasaje Progres 15, 1-1, 08206 Sabadell (Barcelona), España.